Sí ha transcurrido más de 1 año desde el día en que su estudio fue subido a NUBIX este será enviado a "almacenamiento frío". Este es un método de almacenamiento de alta seguridad pero de baja disponibilidad.
Lo único que debe realizar es iniciar un nuevo ticket de soporte y solicitar acceso a su estudio por 30 días indicado el número de folio de su estudio.
Este proceso puede tomar de 4 a 6 horas.