Soluciones frecuentes

¿Cómo puedo deshabilitar los mensajes de texto (SMS) de mi cuenta?
Si desea deshabilitar los mensajes de texto (SMS) que recibe en su cuenta lo invitamos a contactarnos iniciando un chat de soporte en su cuenta o enviando u...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:13 P. M.
Cómo crear plantillas de interpretación para mis estudios.
Si desea crear una plantilla de interpretación para su cuenta lo invitamos a comunicarse con nosotros a través del chat de soporte en su cuenta o al correo ...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:13 P. M.
No puedo acceder a la plataforma.
En caso de que no sea posible el acceso a nuestra plataforma le invitamos a verificar los siguientes pasos: Asegurarse de contar con servicio de internet....
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:10 P. M.
Cambiar contraseña.
Puede realizar un cambio de contraseña por motivos de seguridad o bien si no la recuerda, esto siguiendo los pasos a continuación: Ingresando a su cuenta ...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:11 P. M.
Inconveniente con acceso a su estudio.
Sí ha transcurrido más de 1 año desde el día en que su estudio fue subido a NUBIX este será enviado a "almacenamiento frío". Este es un método de ...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:11 P. M.
Al acceder a la plataforma como radiólogo aparece texto en código que no puedo entender
En caso de que este error suceda deberá realizar los siguientes pasos: Antes de iniciar, le recomendamos utilizar un navegador como Google Chrome que co...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:11 P. M.
Al acceder a la plataforma como organización aparece texto en código que no puedo entender
En caso de que este error suceda deberá realizar los siguientes pasos: Antes de iniciar, le recomendamos utilizar un navegador como Google Chrome que co...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:11 P. M.
El estudio descargado solicita contraseña.
El archivo ZIP que descargué de la plataforma solicita contraseña para acceder desde el visor o desde el equipo. Para solucionar este problema le pedimos ...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:11 P. M.
Inconveniente con acceso a su reporte.
Si al acceder a su reporte y/o estudio desde correo electrónico o mensaje de texto (SMS) no fue posible el acceso, le invitamos a comunicarse con su clínica...
Lun, 30 Mar, 2020 a 1:10 P. M.